Le ha sucedido en alguna ocasión que después de realizar una acción comercial, esta no ha dado lugar a los resultados deseados.
¿Ha comprobado si dicha acción se ajusta a sus objetivos? Y ¿al cliente al que se dirige?
Si se ha encontrado en esta situación tiene que utilizar la “CARA”
C
CONVERTIR
Si quiere atraer clientes de la competencia, ya parte con ventaja, ya que estos conocen y consumen productos como el suyo. Para este caso una campaña eficaz es comparar las características con la competencia, de forma que los clientes puedan apreciar las ventajas e su oferta respecto a lo que ya consumen. (ojo con las limitaciones que regula la ley)
A
ATRAER
Clientes potenciales, clientes que no compran ni sus productos ni lo de la competencia, bien porque no los conocen o bien porque tienen otras preferencias. En este caso es necesario realizar una campaña de sensibilización, de forma que descubran el producto y seguramente deberá convencerles.
R
RETENER
Clientes fieles. Puede realizar campañas en las que ofrezca beneficios por compromisos a más largo plazo.
A
AUMENTAR
Necesidades diferentes. Esto es complementario al punto anterior. Si lo que usted pretende es aumentar la frecuencia o el volumen de ventas, diseñe acciones específicas para aquellos que tengan más capacidad de compra o requieran más servicios.
Conclusión: Diseñe acciones especificas según sus objetivos pensando en el cliente al que se dirige. Si quiere atraer a clientes de la competencia, utilice ofertas comparativas, si quiere atraer a clientes reacios, ofrezca pruebas gratuitas de sus productos.